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想成交率翻倍?微策微商外包劝你做好这3点!

文章出处:未知 人气:发表时间:2020-02-27 13:02
今天微策微商代运营简单给大家说说,怎么做才能让成交率翻倍,微策微商外包劝你做好以下这3点。做微商的过程中,非常核心的一点就是客户的维护,你需要通过正面的朋友圈形象打造来提高客户们的购买欲,再通过自己的专业知识帮助他们答疑解惑,来打消客户的顾虑,从而促成客户的成单。

微策微商外包公司提醒大家,客户的回访是微商售后服务中的重中之重,做好回访不但能使客户对你留下深刻的印象,还能够提高产品服务的满意度,为客户后续的再次购买打下了坚实的基础。一般来说,购买产品的绝大多数都是微信聊天列表里的好友,她们想要拥有的,并不只是产品本身,更多的是一份信任和期待。


如果在你卖完产品后,就对客户们不管不顾,处理客户提出的问题效率也低下,那她们觉得你售后服务做得很差,就不会将你推荐给她们的好友(潜在的精准客户),也不再会考虑复购你的产品。所以,在客户购买我们产品后,一定要回访客户,通过售后服务更好的维护用户,也能收集客户整个购物过程中的遇到的问题和不满意的点,再针对性的优化,提升客户的购物体验。


那么,如何正确回访客户?如何正确提高复购率?

1.下单后跟踪回访

很多微商都会犯一个错误,把微商当成一锤子买卖,把商品卖出去就不管了,殊不知这样丢了很多潜在客户。
客户下单后,可以先回访客户,确认收货地址以及电话是否有误,提示客户签收注意事项,预估商品大概送到时间。
 这时候跟客户回访的目的,主要是确认信息,防止商品送出去后,因为信息不对而导致的客户拒收,同时也更能显示出你是一个有责任和担当的微商。

2.使用回访

当客户签收产品后,我们要及时跟客户沟通,主要了解客户使用产品的感受,使用产品的前后对比,对产品提一些意见,以及购物过程中不愉快的点,为了下一次更好销售产品打基础。
这个过程是双方互动的过程,能够加深用户对你的印象,同时提升产品和品牌的形象。如果客户有什么不满意的,记得及时给客户提供解决方案。
很多时候,每个客户对于购物或者产品都有一些不满意的点。如果你不主动去回访,你就不会知道这些点错在哪,客户并不会主动告诉你,她不满意的地方在哪里。


3.定期回访

当我们预估客户快要使用完产品时,可以主动打电话给客户回访。了解客户使用后的变化,同时询问客户是否还要继续复购。
如果产品好用的话,客户用完了就会立马找你回购的。对于客户,三次回访下来,会大大提升客户对你的好感度和信任度。
对客户的回访也是可以树立个人良好的品牌形象,后面即使客户自己不购买,也会推荐给身边的亲朋好友购买的。
同时,通过定期维护老客户,我们也可以渐渐拥有更多的客户群体,为你未来的微商业绩爆发而积蓄力量。
做微商,回访客户是业绩的突破点,也是打响个人品牌的最佳方法。如果你坚持回访客户,相信你一定可以让业绩再创辉煌。

以上就是想成交率翻倍?微策微商外包劝你做好这3点!的全部内容了,更多微商内容,敬请关注微策代运营公司!

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