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为什么新零售要重建“人货场”?微商外包公司来带你一探究竟

文章出处:微商外包公司 人气:发表时间:2021-09-03 14:24
为什么会有新零售?新零售是什么?为什么新零售要重建“人货场”?搞懂这三个问题,微策微商外包公司告诉你做新零售就完全没问题了!


为什么会有新零售?
 
01、消费者逐渐升级: 消费升级——消费者可以随时随地以任何方式购买他们想要的商品和服务。
 
02、商业基础设施变革:1、回归零售本质:买的开心,卖的赚钱。2、科技创新:科技进步带动生产力变革、商业设施变革、购销方式变革。购物从行商变成坐商再到网商最后变成云商;购物方式也从脚-手-嘴-眼-脑。
 
新零售是什么?
 
定义:新零售业是指利用技术手段实现零售业务的数字化转型,重新整合整个渠道的运作式,实现在线和离线、前端和后端的整合,利用社会资源实现全供应链、全渠道销售、全环节服务,最终提升客户体验,提高经营效率,实现可持续发展。
 
新零售本质:用户买得开心,商家卖产品能赚钱。更深层讲就是:重塑人货场,提高经营效率,提升顾客体验,实现持续盈利。
 
人货场重塑意味着什么?
 
人:买的人——顾客,卖的人——商家。
 
新零售商业的核心是以人为本,以消费者体验为核心,汇聚客流和整体需求。
 
货:传统商家卖现货,是大众货、必需品,个性化不足;新零售需要重塑供应链,需要商品多样性、个性化、有内容、定制化,消费者买的不只是看得见的东西,可能还是一种解决方案,归属感,服务感,关怀和感动。新零售“货”的重塑,要求商家打通全供应链,提供全品类、个性化、定制化商品给顾客,并能异业、同业联盟,共享商品库和销售渠道。
 
场:指消费的地点和场所。
 
1、消费者有三种主要的地方可以转换—— 家里,外面或办公室。场景: 根据不同的地点,相应的购物场景。
 
2、体验性场景:小时达,次日达,定期送等等。
 
3、技术场景: 扫描代码购买、小程序购买、应用程序购买、现场购买、实时购买、虚拟现实购买、触摸屏购买等。


因此,新零售“场”的重塑要求零售商及时控制消费者无处不在的“场” ,构建整个渠道零售和服务场景,满足不同消费者的购物和服务需求。

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