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雷军砸2亿进军微商,小米能稳住阵脚吗?

文章出处:未知 人气:发表时间:2019-04-19 18:23

2019年1月11日,雷军在小米年会上宣布,小米将正式启动「手机+AIoT」双引擎战略,作为小米未来五年的核心战略。未来5年,小米将在AIoT领域持续投入超过100亿元。从2019年起,AIoT,对外意味着AI+IoT,即人工智能+物联网平台。对小米内部而言,AIoT就是「All in IoT」。虽然之前的许多微商(社交电商)平台取得了瞩目的业绩,并获得了资本的青睐,并不意味着小米有品推手能够得到同样的结果。




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2012年在王府井百货负责电商的业务和系统规划时,就在内部提出需要在天猫和京东开设旗舰店,以降低获客成本,讨论半年后被否决,董事会一方面认为王府井百货和天猫、京东是竞争关系;另一方面认为王府井百货的品牌形象和天猫、京东「不一致」,如果开店将破坏消费者对王府井百货的印象。

在进行线上线下结合的新零售的实践过程中,必须使企业的形象、产品和服务具备高度的一致性,否则将使消费者的认知混乱和影响购买转化,严重的将引起连锁反应,导致灾难性的后果。

该原理共包括三大模块:形象、产品和服务,小米一直是非常明确的:线上线下的形象一直以来都是「精品电商、性冷淡高逼格、高性价比、极客(男性消费群体为主导)」;产品则是ODM严选和生态链企业提供,极少的SKU(仅为8000~10000个)、复购率低、客单价中上、3C为主部分家居和美妆;服务部分我简单百度看了后发现并没有做到「极致体验」,根据判断,多数售后服务不满应该是发生在引入的第三方商家上。

也就是说小米有品的平台化如果真要进行战略调整,变为综合品类电商平台的话,运营还有很大的提升空间,在一份艾瑞的2017年微商行业研究报告中显示:微商行业的从业人群主要有三类:工资较低的打工者、在校大学生和全职妈妈,这三类人群构成主要是因为最早一批微商的产品主要以复购率非常高的化妆品和食品,之所以选择复购率高的产品切入,一是这两个品类中心化综合电商和垂直电商做得都不是很好;另外这两个品类关系型的模式更利于销售。

这些是微商的优势,后续也演变为劣势。因为门槛不高,导致鱼龙混杂,口碑和形象也变得极差,近两年被微信多次封杀,使得正规军的微商平台不得不多次做出调整,野战军几乎消失殆尽,不过对于客单价较低的食品和日用品,微商的这些口碑和形象不至于遭遇灭顶之灾,从业人员仍然不断增加。

随着这两年京东、每日优鲜等正规军的加入,微商模式在系统和供应链、服务能力的强大支撑下,微商和微信的态度也在不断发生变化。

这样一来,雷军花2亿进军微商,非常有可能通过战术进行战略调整,来掩盖战略不足。
 

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